Deliver est une agence Brevo spécialisée lifecycle. Nous auditons, construisons et pilotons vos campagnes, automatisations, segments et règles de délivrabilité sur Brevo. Notre rôle ne consiste pas à ajouter des workflows au hasard, mais à relier vos données, vos messages et les décisions qui font avancer le parcours client.
Votre compte Brevo envoie déjà des emails. Pourtant, les campagnes se préparent au dernier moment, les automatisations ont été montées sans architecture commune et les listes se multiplient sans règle claire. Le reporting montre des taux, mais personne ne sait quelle action prendre ensuite.
Le logiciel n'est pas forcément le problème. Il manque souvent un propriétaire, une méthode et un ordre de priorité.
Deliver intervient sur Brevo pour remettre le compte à plat, construire les parcours utiles et assurer leur exécution dans le temps.
Une agence devient utile lorsque le périmètre dépasse la simple production d'une newsletter. Plusieurs symptômes reviennent régulièrement.
Le welcome envoie le même message à tous les inscrits. Le panier abandonné ignore les commandes passées entre-temps. Le post-achat ne distingue pas un premier client d'un acheteur régulier. Les conditions ont été ajoutées au fil des mois sans documentation.
Nous cartographions les déclencheurs, délais, branches, sorties et exclusions avant de reconstruire. Chaque automation doit avoir un objectif et une règle de mesure compréhensibles.
La base contient des informations de profil, de commande et d'engagement, mais les campagnes partent vers une audience très large. Des listes statiques remplacent les segments dynamiques et les règles de consentement sont difficiles à relire.
Nous organisons les propriétés et événements nécessaires, puis construisons des segments qui déclenchent une décision : non-acheteurs engagés, nouveaux clients, clients à risque, profils inactifs ou affinités produit.
Le sujet est choisi la veille, le ciblage au moment de l'envoi et l'analyse après la campagne suivante. Cette organisation empêche d'apprendre.
Nous installons un calendrier glissant, des briefs, une validation claire et une boucle de lecture des résultats. L'équipe sait ce qui part, pour qui et pourquoi.
Les rebonds, plaintes, désabonnements et contacts inactifs sont visibles, mais ils ne déclenchent aucune action. Une base qui grandit n'est pas une réussite si sa qualité se dégrade.
Nous suivons les signaux utiles, vérifions les fondations du domaine d'envoi et définissons les règles d'engagement, de réactivation et de suppression adaptées au compte.
Nous pouvons intervenir sur une mission cadrée ou devenir votre équipe CRM externalisée. Le périmètre dépend de votre stack, de vos données et de votre organisation.
L'audit couvre la structure du compte, les intégrations, les listes, les attributs, les segments, les automatisations, les campagnes, les consentements, le tracking et la délivrabilité.
Nous examinons les déclencheurs, filtres, délais, sorties et chevauchements. La restitution distingue ce qu'il faut conserver, corriger, construire ou arrêter. Vous repartez avec une roadmap hiérarchisée, que l'exécution reste en interne ou soit confiée à Deliver.
Nous configurons les fondations utiles : identité d'envoi, organisation des contacts, attributs, événements, templates, formulaires et règles de consentement. Sur un compte existant, nous reprenons l'architecture sans reconstruire ce qui fonctionne déjà.
Notre tutoriel Brevo complet montre les principaux points à contrôler entre setup, contacts, intégrations, SMS et reporting.
Nous concevons les séquences adaptées au parcours : bienvenue, nurture, abandon, post-achat, réassort, onboarding, réactivation ou sunset. La liste varie selon votre modèle. Un e-commerce et un logiciel B2B ne doivent pas recevoir le même catalogue de workflows.
Chaque séquence précise :
Pour comprendre le fonctionnement du builder, consultez notre guide Brevo Automation.
Nous préparons le calendrier, les angles, les contenus, les segments et les envois. Les promotions gardent leur place, mais elles ne deviennent pas le seul langage de la marque.
Le SMS intervient lorsque son immédiateté sert le message. Il ne duplique pas automatiquement chaque email. Nous regardons la pression reçue par le contact sur l'ensemble des canaux.
Nous transformons les données disponibles en règles actionnables : étape du lifecycle, statut acheteur, récence, fréquence, valeur, engagement, consentement et affinité produit.
Un segment n'a de valeur que s'il modifie une action. Notre guide sur la segmentation CRM explique comment passer d'un champ disponible à une audience exploitable, quel que soit l'outil.
Le reporting relie les résultats à une décision. Nous suivons les conversions, clics, désabonnements, plaintes, rebonds et performances par scénario avec des définitions stables.
Nous distinguons aussi attribution et causalité. Un revenu attribué dans l'interface ne prouve pas à lui seul que le message a créé la vente. Lorsque le volume le permet, des cohortes ou groupes de contrôle complètent la lecture.
Brevo peut être un choix cohérent pour une équipe qui veut réunir plusieurs usages dans une plateforme accessible : campagnes, automatisations, SMS, transactionnel ou CRM léger. L'adéquation dépend toutefois de vos données et de vos parcours, pas seulement du nombre de contacts.
| Situation | Point à évaluer |
|---|---|
| E-commerce avec parcours standards et équipe compacte | Profondeur des événements disponibles et capacité à maintenir les workflows |
| B2B avec formulaires, nurture et cycle de vente | Synchronisation avec le CRM commercial et attribution des rôles |
| Email marketing et transactionnel dans le même environnement | Séparation des usages, domaines et responsabilités |
| Besoin avancé de segmentation e-commerce | Qualité de l'intégration et disponibilité des événements nécessaires |
| Stack très événementielle ou logique produit complexe | Effort d'instrumentation, API et maintenance |
Nous travaillons principalement avec Brevo et Klaviyo. Nous ne recommandons pas une migration parce qu'un outil paraît plus populaire. Notre comparatif Brevo vs Klaviyo aide à poser les bonnes questions avant de choisir.
Nous commençons par les objectifs, les parcours, la stack et l'organisation. L'analyse du compte vient ensuite. Cette séquence évite de juger un workflow sans comprendre le comportement qu'il doit accompagner.
Nous définissons les données, segments, règles de pression et scénarios prioritaires. Les contenus et le paramétrage avancent ensemble. Chaque automation est relue et testée avant activation.
Nous pilotons les campagnes et automatisations prévues dans la mission. Un rythme de validation permet à votre équipe de transmettre les informations produit, commerciales et opérationnelles sans recréer une urgence à chaque envoi.
Nous lisons les résultats, corrigeons les points faibles et ajoutons de la complexité seulement lorsqu'elle sert une décision identifiable. Un nouveau segment, canal ou scénario doit pouvoir être exploité et maintenu.
Vous gardez la production en interne, mais avez besoin d'un diagnostic et d'un ordre de travail. Nous analysons le compte, restituons les priorités et cadrons les prochaines étapes.
Vous démarrez sur Brevo, reprenez un setup incomplet ou changez de plateforme. Nous préparons les données, consentements, scénarios, contenus et tests nécessaires à la bascule.
Deliver devient votre équipe CRM externalisée sur le périmètre défini : campagnes, automatisations, segmentation, délivrabilité et reporting. Votre équipe conserve la connaissance produit, le calendrier commercial et les validations de marque.
Notre offre d'agence email marketing présente ce pilotage sur l'ensemble des canaux owned. Si votre besoin commence par la donnée et les parcours, découvrez aussi notre accompagnement d'agence CRM.
Un freelance peut convenir à une mission précise lorsqu'un responsable interne possède déjà la stratégie et peut reprendre le compte. Une équipe interne reste la plus proche du produit et des clients, à condition de disposer du temps nécessaire pour couvrir copywriting, production, data, automatisation et délivrabilité.
Une agence Brevo devient pertinente quand plusieurs de ces compétences doivent avancer en parallèle. Le bon critère n'est pas le nombre de fonctionnalités promises, mais la clarté de la méthode :
Nous ne revendiquons aucune certification, aucun badge ni niveau partenaire Brevo non validé. Nous travaillons principalement avec Brevo et Klaviyo et présentons notre périmètre d'intervention sans transformer cette expérience en statut officiel.
Oui. Nous commençons par auditer les contacts, attributs, listes, segments, automatisations, campagnes, consentements et intégrations. Nous conservons ce qui fonctionne et priorisons les corrections avant d'ajouter de nouveaux workflows.
Oui, lorsque le besoin concerne le lifecycle et les canaux owned. Pour l'e-commerce, nous travaillons notamment l'inscription, l'abandon, le post-achat, le réassort et la réactivation. En B2B, le périmètre peut couvrir nurture, onboarding, activation et relance. Nous ne remplaçons pas une équipe de sales operations.
Oui. Selon la mission, Deliver peut prendre en charge le calendrier, le copywriting, l'intégration, les segments, l'envoi et l'analyse. La répartition avec votre équipe est définie avant le démarrage.
Pas automatiquement. Une migration se justifie lorsqu'un besoin important reste difficile à couvrir dans la stack actuelle et que le gain attendu compense le coût de bascule. Nous comparons les événements, parcours, canaux, contraintes techniques et coûts avant de recommander un changement.
Nous pouvons cadrer leur place dans l'architecture, leurs contenus et leur cohérence avec le parcours. Le périmètre technique exact dépend de votre boutique, de votre backend et des responsabilités déjà attribuées à vos équipes ou intégrateurs.
Non. Les résultats dépendent aussi du produit, de l'offre, du trafic, de la base, de la saisonnalité et de l'expérience client. Nous nous engageons sur un périmètre, des livrables, une méthode documentée et un suivi régulier.
Nous regardons votre setup Brevo, vos parcours et le principal frein actuel. Vous repartez avec un avis sur le bon point d'entrée : audit, reprise, migration ou accompagnement mensuel.
Audit lifecycle de votre stack en direct. Chiffrage de l'opportunité. Plan d'attaque que vous appliquez tout de suite, qu'on bosse ensemble ou pas.
Réserver 30 minutes →Ou écrivez à charlotte@agence-deliver.com