À propos de Deliver

Deliver conçoit, construit et opère les programmes de communication que les marques possèdent : email, SMS et push. Nous ne vendons pas d'audience achetée. Nous travaillons la base de contacts que vous avez déjà, la donnée qui la décrit et les messages qu'elle reçoit.

Ce que nous faisons

Notre travail commence par la donnée disponible et se termine par un message envoyé à la bonne personne, au bon moment, avec un objectif identifié.

Cela couvre la stratégie lifecycle, la construction et la maintenance des automatisations, la production des campagnes, la segmentation, la délivrabilité et le reporting. Nos pages d'offre détaillent chaque angle : agence CRM pour le lifecycle complet, agence email marketing pour la production de campagnes, agence de rétention pour la valeur client, agence Klaviyo et agence Brevo pour les missions liées à une plateforme précise.

Notre promesse tient en une règle de travail : chaque message envoyé a un job, une cible et un revenu attendu. Une newsletter partie par habitude, une automatisation qui tourne sans être relue et une bonne pratique recopiée sans contexte échouent au même test.

Notre périmètre : les canaux owned uniquement

Hors périmètre, et assumé comme tel : la publicité payante, le SEO et la production vidéo. Nous ne prenons pas non plus la main sur un CRM commercial, ses pipelines d'opportunités et sa prévision de vente.

Cette limite est volontaire. Une agence qui vend tous les canaux dilue la responsabilité du revenu owned dans un forfait global. Nous préférons répondre d'un seul périmètre, avec des chiffres qui s'y rattachent.

Pour qui nous travaillons

Deux profils composent notre portefeuille cible.

Les marques e-commerce en direct au consommateur, entre 1 et 20 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel, généralement sur Shopify ou WooCommerce. Le symptôme classique : l'email pèse 15 à 25 % du chiffre d'affaires alors que la structure du catalogue et la fréquence d'achat en autorisent nettement plus, avec une base fatiguée par la promotion permanente.

Les entreprises B2B SaaS et services, entre 1 et 10 millions d'euros de revenu récurrent annuel. Le symptôme classique : un nurture qui n'active rien, des leads qui refroidissent en attente de traitement, un onboarding réduit à un message de bienvenue et aucun score comportemental.

Nous sommes moins utiles en dessous de 500 000 euros de revenu annuel, pour un média sans revenu transactionnel, ou face à une équipe CRM interne déjà structurée qui cherche une simple capacité d'exécution supplémentaire.

Qui pilote

Charlotte Rodrigues est responsable opérationnelle de Deliver. Elle porte la relation client, les arbitrages de méthode et la qualité de ce qui est publié sur ce site. Les articles du blog sont écrits et relus dans ce cadre.

Vous pouvez lui écrire directement à charlotte@agence-deliver.com ou passer par la page contact.

Notre rattachement

Deliver est la marque email marketing et CRM du groupe MS4D. Le site agence-deliver.com est édité par Make Sense For Digital, dont le siège se situe 11 Rue Louis Pasteur, 59910 Bondues, en France. Les informations complètes figurent dans les mentions légales.

Ce rattachement explique notre organisation : Deliver intervient sur les canaux owned, les autres métiers du groupe couvrent le reste. Un client qui a besoin d'acquisition payante ne se voit pas vendre du lifecycle à la place.

Nos bureaux sont situés dans la métropole lilloise, à Tournai et à Montréal. La page Lille couvre les Hauts-de-France depuis le bureau de Bondues.

Comment nous travaillons

Nous commençons par un audit du compte, des parcours et de la base. Il produit une liste de priorités, pas un catalogue d'idées.

Nous corrigeons ensuite ce qui bloque : qualité des données, audiences inutilisables, délivrabilité dégradée, exclusions absentes. Les scénarios prioritaires viennent après, avec leur contenu, leurs conditions de sortie et leur suivi.

Vient enfin l'exécution régulière, campagne après campagne, avec un reporting qui explique ce qui a changé et ce que nous ferons ensuite. La sophistication arrive quand le socle est fiable, jamais avant.

Ce que nous ne promettons pas

Nous ne promettons pas un pourcentage de croissance avant d'avoir ouvert le compte. Nous ne publions pas de résultat client sans son accord et sans la méthode de calcul qui va avec. Nous ne présentons pas une zone couverte comme un bureau.

Quand une mission ne relève pas de notre périmètre, nous le disons pendant l'appel de cadrage plutôt que six semaines plus tard.

Parler de votre programme

Trente minutes suffisent pour situer le principal frein de votre lifecycle et le bon point d'entrée : audit, migration, construction ou accompagnement mensuel.

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