Deliver accompagne à distance les équipes e-commerce, DTC et SaaS basées à Bordeaux et en Nouvelle-Aquitaine. Nous ne prétendons pas disposer d'un bureau local. La mission est opérée par notre équipe CRM en visio et en asynchrone, avec un atelier en présentiel uniquement s'il est prévu au périmètre.
Nous transformons l'email, le SMS et les données client en un programme pilotable : acquisition consentie, campagnes, automations, segmentation, délivrabilité, reporting et expérimentation.
Présenter votre programme email à l'équipe
Une agence email marketing ne devrait pas seulement produire des newsletters. Elle doit relier :
Nous intervenons sur ces éléments comme un même système. Une campagne ne compense pas une donnée défectueuse. Un nouveau template ne corrige pas une base mal collectée. Un flow n'a pas de valeur si son trigger ou sa sortie est incorrect.
L'audit examine :
La restitution classe les sujets par risque, impact, confiance, effort et dépendance. Elle peut être exécutée par votre équipe, par Deliver ou dans un modèle partagé.
Pour une auto-évaluation, utilisez la scorecard lifecycle en 50 points.
Nous cartographions :
Chaque étape reçoit un objectif client, des événements, des canaux, des exclusions et une mesure. La roadmap commence par les fondations et les parcours qui ont le plus de valeur ou de risque.
L'outil vient ensuite. Deliver travaille notamment avec Klaviyo et Brevo, et peut cadrer Customer.io ou une autre stack lorsque le modèle dépend d'événements produit custom.
L'accompagnement peut couvrir :
Le mix éditorial ne repose pas uniquement sur les promotions. Selon le produit :
Pour une activité bordelaise liée au vin, à l'alimentaire, au tourisme, au sport, à la maison ou à la consommation, la saisonnalité, la livraison, le cycle de réachat et les restrictions produit modifient le calendrier. Nous n'appliquons pas un planning mode à toutes les marques.
Les journeys possibles incluent :
Nous construisons seulement les flows que les données et le parcours justifient. Chaque flow contient :
Le guide flows ou campagnes Klaviyo aide à distinguer les initiatives planifiées des parcours déclenchés par le client.
Nous auditons :
Le formulaire doit expliquer la valeur, demander le minimum utile, séparer email et SMS, conserver la source et déclencher le bon welcome.
Nous mesurons l'abonné valide et sa valeur en aval, pas seulement le taux de soumission. Une popup peut collecter plus d'adresses tout en réduisant la conversion de la page.
Consultez le guide inscription newsletter et popup.
Nous privilégions les segments qui changent une décision :
Les règles sont documentées. Les propriétés ont un nom, un type, une source, un owner et une règle de mise à jour.
Pour les modèles e-commerce, la segmentation RFM peut compléter les événements produit et commande. Le guide RFM explique ses limites et usages.
Nous contrôlons :
Nous ne garantissons pas l'inbox. Nous mettons en place une architecture et des règles qui permettent de réduire le risque et de diagnostiquer.
Le guide de délivrabilité email détaille la méthode.
Klaviyo convient souvent aux marques e-commerce qui veulent activer des événements, le catalogue, les commandes et des flows avancés. Brevo peut être adapté à des programmes qui privilégient son modèle de coût, le transactionnel, le multicanal ou son environnement français.
Customer.io peut être pertinent quand les événements produit, comptes et objets custom dominent. HubSpot peut rester le CRM commercial tandis qu'un autre outil gère le lifecycle.
Nous comparons :
Lisez le comparatif Brevo vs Klaviyo pour les premières différences.
Modèle, marchés, produit, calendrier, stack, équipe, contraintes et responsabilité.
Compte, données, consentement, messages, délivrabilité et mesure.
Ordre des corrections, builds et tests, avec owner et dépendances.
Copy, design, intégration, audience, QA et validation.
Profils tests, déploiement contrôlé si nécessaire, monitoring et owner d'arrêt.
Revue des résultats et prochaine décision. Les changements restent documentés.
Le travail quotidien reste à distance. Cette organisation fonctionne avec une équipe marketing à Bordeaux, un prestataire web en Nouvelle-Aquitaine ou des collaborateurs répartis.
Un diagnostic et une roadmap que l'équipe peut exécuter.
Reprise de la stack, des données, consentements, formulaires, templates et automations.
Campagnes, flows, délivrabilité, reporting et roadmap continue.
Support spécialisé sur un sujet ou montée en compétence de l'équipe à partir de son propre compte et de ses processus.
La formation ne se résume pas à une visite d'interface. Elle doit couvrir la logique d'audience, les exclusions, le consentement, la QA et la lecture des résultats.
Selon le modèle :
Le reporting ne change pas de définition chaque mois. Il relie une observation à une action.
Non. Deliver accompagne les équipes bordelaises à distance et peut cadrer un atelier en présentiel séparément. Nous ne prétendons pas à une implantation locale.
Nous pouvons intervenir lorsque le modèle e-commerce, les données, les consentements et les restrictions produit permettent un programme lifecycle. Le cycle de consommation, la livraison et la réglementation modifient les flows.
Oui à distance, ou en présentiel si le périmètre le prévoit. La formation s'appuie sur votre compte, vos campagnes, vos flows et vos règles QA.
Oui. Nous travaillons sur les deux et recommandons selon les besoins. Nous ne migrons pas seulement parce qu'un outil est plus populaire.
Oui si les fondations sont suffisantes et que les responsabilités sont claires. Un audit court peut être nécessaire avant production.
Non. Le résultat dépend du produit, de l'acquisition, du repeat, de la marge, de la base et de l'exécution. Nous cadrons les objectifs après analyse.
Présentez la stack, le volume, l'équipe et le principal blocage. Nous vous dirons si le prochain pas utile est un audit, un projet ou un accompagnement. Réserver un diagnostic email marketing.
Audit lifecycle de votre stack en direct. Chiffrage de l'opportunité. Plan d'attaque que vous appliquez tout de suite, qu'on bosse ensemble ou pas.
Réserver 30 minutes →Ou écrivez à charlotte@agence-deliver.com